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简化行政程序 压缩政府职能 精简机构和人员 下放部门权力 打破服务垄断
工作说明书 采购管理计划 评估方法 合同的条款与条件
要支持用户数 首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比 请求技术支持的总人次 电话响应的次数
要支援用户数 首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比 请求技术支援的总人次 电话回应的次数
上海 成都 大连 深圳 25.下列关于服务外包的说法，正确的是 A.服务外包让包出企业专注核心技术，降低成本，提高效益 B.软件业服务外包依托互联网，可以加快产品的更新升级 C.服务外包一般不需要中间的发包商，利于取得利润的最大化 D.服务外包是未来企业的发展趋势，其产生利润将超过产品贸易
将一项完整的人力资源管理职能工作的一部分外包出去，其他部分继续由本单位人力资源管理部门负责。 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，单位人力资源管理部门不再履行此项管理职能，只作为联络者、协调者和受用单位的代表。 单位根据实际需要，将多项人力资源管理职能工作外包出去。 将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，但单位人力资源管理部门继续履行此项管理职能。
采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散 外包是指将例行的,事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持 共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上 共享服务中心是企业中一个相对独立的机构
部门战略必须从属于企业总体战略 企业总体战略是各部门战略的集合 各部门战略应当保持一致性 企业总体战略必须为企业部门战略提供支持
制定外包的风险管理框架以及相关制度，并将其纳入全面风险管理体系 根据审慎经营原则制定其外包战略发展规划，确定与其风险管理水平相适宜的外包活动范围 战略管理职能适宜外包 内部审计职能不宜外包
单纯的销售部门 独立的营销部门 现代市场营销部门 现代营销型企业
全部自营 外包一些物流职能 外包两项或三项物流职能 完全的供应链外包
采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散 外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持 共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上 共享服务中心是企业中一个相对独立的机构
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