按服务时间与销售时间的关系，可将顾客服务分为（）、（）和（）。

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顾客满意衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度顾客对企业提供的产品或服务是否满意顾客忠诚

应该掌握尽量多的业务知识、才能更好地为顾客服务精通业务，学习多方面的知识，如花材的名称、习性、寓意、礼仪插花基本造型、应用特点和作品价格核算原则等保证适当休息时间，休息好才能工作好多干活，少动脑，同样可为顾客服务

质量、存货成本和顾客服务成本、服务、价格和质量顾客服务、存货成本和生产效率质量、顾客服务、存货成本和生产效率

行销销售顾客服务配送

拥有顾客所期望的商品在顾客所期望的时间内传递商品提供为顾客服务所必需的物流设施符合顾客所期望的质量

交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所涉及的范围则广得多交易营销强调如何获得顾客，关系营销更加强调保持顾客交易营销很少强调顾客服务，关系营销高度强调顾客服务

一体化服务售前服务售中服务售后服务

一体化服务售前服务售中服务售后服务

行销管理销售管理顾客服务与支持顾客管理

顾客联系顾客交流顾客服务的层次顾客服务的关系

顾客服务政策顾客服务的关系顾客服务的优惠条件顾客服务的要素

加工时间调整准备时间转换时间等待时间

质量、存货成本和顾客服务成本、服务、价格和质量顾客服务、存货成本和生产效率质量、顾客服务、存货成本和生产效率