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在协调下属的关系时,领导可以采用表扬为主,批评适度的方法。

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合理授权  及时沟通  以激励为主  适度批评  
可以培养和锻炼下属人员的独立工作能力、积极性和创造性  便于更加严格地控制下属人员的活动  可用更多的时间来协调下属人员的工作  能够满足某些下属人员的要求,这些下属人员要求上一层的管理者管得具体、详细  
表扬和自我表扬  团结—批评—团结  批评与自我批评  密切联系领导  
批评  表扬、鼓励  惩罚  说服  
客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师  客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师  为客人上菜时告之客人厨师的姓名  无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度  
未作调查式批评  居高临下式批评  意气用事式批评  一味指责式批评  
便于上级更加严格地控制下属人员  便于高层人员接近基层人员  上级可用更多的时间协调下属的工作  能够满足某些下属人员的要求  有利于锻炼下属人员  
增进了解,心理相融  言传身教,关心爱护  用权力命令  避免争论,善待埋怨  
客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师  客人要面向厨师致谢,服务员立即去请厨师  为客人上菜时告之客人厨师的姓名  无论客人对菜肴表扬与批评,服务员应抱一种与己无关的态度  
表扬时,应私下;批评时,要尽量公开  表扬时,应尽量公开;批评时,应尽量私下  表扬时,应尽量公开;批评时,也应尽量公开  表扬时,要私下进行;批评时也要私下进行  
鼓励为主原则  客观公正原则  实施适度原则  说服教育  
上司应减少与员工的接触,以“距离”增强权威感  上司充分信任下属,放手让他们加强自我管理  从下属的立场考虑问题,尊重下属的自尊心  员工差异很大,适度批评一些员工会增强他们的工作动力  
表扬为主,批评为辅  批评为主,表扬为辅  同等地位  地位可以互换  
表扬时飘飘然,批评时垂头丧气  只听表扬,拒绝批评  对批评不抱怨,对表扬不自满  对表扬和批评不要在乎  
上司应减少与员工的接触,以“距离”增强权威感  上司充分信任下属,放手让他们加强自我管理  从下属的立场考虑问题,尊重下属的自尊心  员工差异很大,适度批评一些员工会增强他们的工作动力  

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