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相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的 质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能 力 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品,过程或体系都可能提出要求 组织的顾客和其他相关方对组织,产品,过程和体系的需求和期望是不断变化的 汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值 组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求
质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量 质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会 质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品 质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意 为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南 标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的 标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织
进一步明确规定组织的产品要求 统一组织的质量管理体系文件和结构 统一组织的质量管理体系过程 稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客 供方是指提供产品的组织或个人，供方不可以是组织内部的 质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件 程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
顾客需求 顾客和其他相关方 规定质量标准和程序 用户潜在需求
动态的、发展的和相对的 静态的、稳定的和协调的 动态的、协调的和稳定的 协调的、发展的和相对的
产品质量、某项活动或过程的工作质量、质量管理体系运行的质量； 由一组固有特性组成，特性是指区分的特征； 应满足明示的、隐含的或必须履行的需要和期望； 顾客和其他相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的
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