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“网上国网”App住宅客户,可以绑定最多( )个户号。
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用电客户受理员《练习题二》真题及答案
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一个掌上电力2019官方版的账号最多可以绑定个户号
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根据国家电网有限公司供电服务十项承诺规定95598电话网 站网上国网App微信公众号等渠道受理客户投
24;4
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24;6
24;7
客户可通过方式进行【网上国网】户号解绑
在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后,自行解绑
拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
以上都可以
客户在网上国网进行业务进度查询时以下说法符合查询条件
通过申请编号查询,但需要输入验证码
通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
通过户号查询时该户号不需要和正在使用的网上国网账号绑定
可以通过手机号查询业务进度
网上国网APP有大服务场景
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5
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在网上国网用户户号已被原户主绑定时若原户主未对此户号进行户主认证 的新户主可以直接
注销户号
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客户可以在网上国网绑定多个用电户号并且可以查看多个用电户号的 用电情况请问最多可以绑定个住宅客户号
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网上国网中业务必须绑定户号后才可办理
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我要举报
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网上国网客户在已登录未绑定的状态下可以使用功能
电量电费
支付购电
办电申请
我要报修
对于企业客户以下哪些说法是正确的
每个客户最多可以绑定3个手机
每个客户可以绑定的账户数为5个
每个客户可以绑定的手机号没有限制
每个客户可以绑定的账户数没有限制
全面推广网上国网爱山东APP国网山东电力微信公众号等线 上办电渠道广泛应用移动作业手段开展现场服务实
供电服务十项承诺中要求95598电话网站网上国网App微 信公众号等渠道受理客户投诉后个工作日内答复
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国家电网有限公司供电服务十项承诺修订版规定服务投诉快速处 理95598电话网站网上国网App微信公众
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电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互提供服务的途径包括95598智能互动网站网上国网APP移动客
稽查业务受理政策落实情况可以从寻找挖掘疑似数据
营销业务应用系统
12398 工单
客户现场
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客户可以在掌上电力企业版绑定多个用电户号并且可以查看多个 用电户号的用电情况请问最多可以在企业版上绑
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无限制
供电服务新十项承诺规定95598电话网站网上国网APP微信 公众号等渠道受理客户投诉后小时内联系客户
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一个网上国网官方版的账号最多可以绑定户号
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当电气设备采用V以上安全电压时必须采取防止直接接触带电题的 保护措施
根据国家电网公司供电服务十项承诺居民客户端电压合格率
2021年公司投诉管控目标为投诉总量同比压降
供电服务十项承诺中要求低压客户平均接电时间居民客户个工 作日效
电费红包实现电费红包的统一购买赠送使用服务
已经开具的发票存根联和发票登记簿应当保存年保存期满报经税 务机关查验后销毁
发票管理标准适用于的领用开具登记等管理工作
负荷分析要注重
下列不是电能计量装置组成的
几个正弦量用相量进行计算时必须满足的条件是各相量应是
供电营业规则规定产权属于用户且由用户运行维护的线路以公用线 路分支杆或专用线路接引的公用变电站外为分界点
信息系统口令长度不得小于位必须是字母数字和特殊字符的组合 禁止包含用户名重要业务功能宜采用生物识别技术进行身份认证
书面供用电合同期限为__用户不超过
市场分析与预测专责应该熟悉有关电力工业技术法规工作规程等基 本知识
审核后的电量电费审核差错率不大于%
电力监管条例规定电力企业违反条例规定不遵守电力市场运行规则 的由电力监管机构责令改正情节严重的可以
地市县供电企业营销部客户服务中心负责组织地市县供电企业相关 部门单位开展现场勘查并填写现场勘查工作单工作时限个工作日
营销客户函〔2020〕17号国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉 判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知要求电压质量长时间异常投 诉判定要点中确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象若客户确 定是多户现象的派发工单若客户无法确定或确定是单户现象的派发 工单
的主要职责是确保企业生产销售等流程的最佳作业
国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知规定营 业厅营业时间公告牌应及时更新并印制标识
供电营业规则规定在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量 装置时可然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或定量进行分算 分别计价
班组管理的主要特征是
口头信息沟通的缺点是
在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下应同时考虑减少电网的无功 损耗一般客户的计算负荷宜等于变压器额定容量的%
低压三相四线电路三相电流互感器的极性都按反了有功无功电能表都会 转
如果客户是用承兑汇票缴费则销帐的形式为
能够供有关在物理链路上传输非结构的位流以及物理链路故障检测指示的 功能是IOS/OSI的
根据业务档案的特性各单位应设专门的档案室和并建立完整的业 务资料归档完善保管借阅等的管理制度
电力客户服务中心受理投诉举报业务时农村地区须在个工作日内回 复处理结果
化电力体制改革要按照放开两头的体制架构有序放开输配以外的 竞争性环节电价有序向社会资本开放配售电业务有序放开公益性和调节性以 外的发用电计划
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