为保证客户满足度调查的效果，在实施前须要打算的主要工作包括（）。

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工业公司客户满意度调查方式包括内部实施调查开展满意度调查

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读者调查为读者服务组织读者团购书籍满足读者的各种要求处理读者来信

在租赁管理中实施客户关系管理CRM主要涉及的工作包括

建立详细的租户档案租金缴交的管理租赁期内的服务数据统计与分析系统化服务

培训的组织与实施的主要工作包括

年度培训计划的制定培训员工的管理培训师资的管理培训方法的运用培训效果的评估

实施培训需求调查工作包括的步骤包括

提出培训需求动议提出培训需求愿望调查、申报需求动议汇总需求意见分析培训需求

客户满足度调查的基本原则是

倘如客户的满足度下降，则必需确定实行哪些必要的措施促使业主满足度上升假如客户感到满足，说明工作符合客户要求，接着做即可假如客户感到满足，同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意倘如客户的满足度下降，和竞争对手进行比较，看看是否我们确定的客户满足度指标太高了因为客户的感受不确定全是真实的，客户满足度调查的结果并不重要

培训设计策划阶段的主要工作包括

收集培训需求信息确定培训内容为培训的过程监督和评价效果确定准则对培训实施动态管理选择培训提供者

该类问卷必须真实署名，便于跟进服务反馈该类问卷越长越好，利于获取全面详细信息该类问卷主要由涉及态度类型的问题所构成该类问卷问题的主观性较强，难以保证效果

关于工作满足度调查的说法错误的是

它是指通过确定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受它能让管理层驾驭相关信息，以便有效预防和解决员工关切的问题调查须要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善

机电工程项目实施阶段的主要工作包括等阶段性工作

项目设计施工安装动用前准备竣工验收项目后评估

商业银行授信工作尽职指引中的授信工作包括

客户调查业务受理、分析评价授信决策实施、授信后管理与问题授信管理

基金公司前台的目标是

客户满意度最大化保证基金管理人战略的实施与效果公司利润最大化保障公司为客户提供服务的持续性

测量客户满意度的工作包括