首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
《铁路旅客运输服务质量规范》 (铁总运[2016] 247 号) 由车站、 列车两大 类 8 个部分组成, 自 2017 年 4 月 1日起施行。
查看本题答案
包含此试题的试卷
中国铁路《2021 年铁路系统振兴杯考试题答题题库一》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
铁路旅客运输服务质量规范中规定广告经营规范不挤占铁路图形标志 业务揭示安全宣传等客运服务内容或位置
铁路旅客运输服务质量规范中规定需要挪动旅客物品时可挪动后告知旅客
铁路旅客运输服务质量规范本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范 普速中型车站服务质量规范普速小型车站
高铁中型车站服务质量规范
高铁中小型车站服务质量规范
高铁小型车站服务质量规范
普速大型车站服务质量规范
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求挪动旅客物品时征得旅 客同意
铁路旅客运输服务质量规范中重点旅客是指老弱病残孕旅客
铁路旅客运输服务质量规范中规定列车到站时组织旅客先上后下
铁路旅客运输服务质量规范规定臂章佩戴在
铁路旅客运输服务质量规范第5.3条规定动车组贴身卧具备品洗涤存储装 运及更换不落地无污染
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求运行途中为全体旅客提供 送水服务
铁路旅客运输服务质量规范中规定重点旅客包括老幼病残孕旅客
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求遇有失误时向旅客表示 歉意
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求外露的皮带为黑色或棕色
铁路旅客运输服务质量规范规定列车广播常播内容录音化
铁路旅客运输服务质量规范空调中规定对中国铁路总公司所属铁路运输企业的 提出了质量要求
普速旅客列车旅客运输服务
空调普速旅客列车旅客运输服务
旅客运输服务
动车组列车旅客运输服务
铁路旅客运输服务质量规范基础管理中要求不在宿营车安排旅客
铁路旅客运输服务质量规范文明服务中要求着裙装时可不穿丝袜
铁路旅客运输服务质量规范中规定服务备品齐全干净整洁定位摆放
铁路旅客运输服务质量规范列车经营中要求厨房前门悬挂印有非客 运人员禁止入内字样的挡帘
铁路旅客运输服务质量规范规定列车客运乘务员仪容整洁着装统一 整齐规范
铁路旅客运输服务质量规范铁运【2016】247号自2017年1月1 日起执行
热门试题
更多
动车组列车服务质量规范规定餐吧备有餐巾纸牙签
在列车上发生退款时代用票记事栏内应注明列车净退错错元
列车运行图编制管理规则适用于国家铁路
铁路旅客运输服务质量规范规定普速旅客列车经营证照齐全有效经 营项目收费价格公开无只收费不服务行为提供发票
中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法铁总运2017-22号 外宾乘车证可以发放给总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员
免费儿童发生意外伤害赔偿时标准和全价旅客一样
铁路技术管理规程规定在长大下坡道上使用紧急制动阀时如压力表 指针已由定压下降100Kpa时不得再行使用紧急制动阀遇折角塞门关闭时除 外
持站台票送客未下车但及时声明只补收至前方营业站的票款核收手续费
包车全部运行途中里程采取分段计算
特殊情况的中途退票必须经客运主任或客运值班员批准
中国铁路总公司运输局关于加强列车安全管理的通知运营客管电201 5-1697号加强车门管理方面严格执行停开动关锁出站台四门检 查瞭望
关于印发南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法的通 知南铁客〔2016〕373号关于记录器的视频内容只有铁路公安部门及本单 位专业科室可查阅调取
列车上发现无人护送的精神病旅客列车长应指派专人看护公安人员应予 协助移交到站或换车站处理
列车乘务人员在始发站折返站出退乘必须按指定固定走行线路行走同 去同归集体排队行动作业时站在安全地点并随时注意邻线机车车辆动态
动车组列车服务质量规范规定进包房先敲门离开时应礼貌告别
铁路旅客运输规程规定成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺
学生票分段发售时由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数中转站 凭上一段车票售票划销乘车次数
收缴物品任何单位和个人不得擅自拿用调换或处理违者按规定给予处分
列车须按有关规定编定车次上行列车编为双数下行列车编为单数使用 直通车次时可与规定方向不符
旅游列车按标记定员数发放团体旅客证
动车组列车服务质量规范规定衣帽钩限挂衣帽服饰等轻质物品使 用小桌板不超过承重范围
旅游专列不得超员运输不得使用铁路公用乘车证
职工一人不准同时填写两张及以上乘车证
国家铁路营业站的启用封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准 在客运文件上公布
列车按性质和用途可分为旅客列车混合列车货物列车和军用列车
旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车
关于加强动车组途中上水吸污安全卡控的通知运营客管电[2014]82号动车组途中上水吸污时车站客运人员要确定上水吸污等作业完毕 后将对讲机转至行车频道通知动车组列车长动车组列车长须得到车站客运人 员的确认后放客按要求报告司机
新服务规范增加包裹套内容使用年限取消空调车硬卧纱帘内容餐车 地毯内容
动车组列车车票最远只发售至旅客到站
全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306
热门题库
更多
军队文职
环保局考试
事业单位工勤
中国铁路
临床营养学
演出经纪人
注册化工工程师
国家审核员
暖通工程师
医用化学
BIM建模师
临床检验基础
组织学与胎胚学
人体解剖学
人体解剖学
仪器分析