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实时监控物流质量状况 计量客户对物流质量的期望 要认真做好物流服务过程的整体质量管理 强调信息质量
物流服务信息收集 物流服务现状分析 物流服务内容制订 物流服务机制建立 物流服务综合评价
尽可能满足客户的要求 追求高标准 追求高质量 随便制订
凡涉及珍稀、濒危物种和敏感地区等类生态因子发生不可逆影响时,必须提出可靠的保护措施和方案 凡涉及尽可能需要保护的生物物种和敏感地区,必须制订补偿措施加以保护 对于再生周期长、恢复速度较慢的自然资源损失要制订恢复的补偿措施 对于普遍存在的再生周期短的资源损失,当其恢复的基本条件未发生逆转时应创造条件使其能尽快得到恢复
竞争对手物流服务能力水平分析 物流服务的标准要明确 自我服务水平分析 物流服务对象要分类 物流服务内容差异化、经济化
服务水平高端化 服务内容的标准要明确 服务对象要分类 服务内容差异化 服务内容经济化
要有服务对象的参与 个性化 要尊重服务对象的意愿 详细和具体 计划要与工作的总目的、宗旨相符合
物流服务的标准要明确 物流服务对象要分类 物流服务内容差异化、经济化 物流服务机制的建立 物流服务综合评价
与企业目标管理相协调的原则 以增强企业竞争力为原则 系统性原则 与组织结构相适应原则 激励性原则
物流服务机制建立 物流服务综合评价 物流服务内容制订 物流服务信息收集