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是一项专业性很强的服务 重点展示公司的投资业绩 在服务时必须遵守相关业务规则 要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务 基金客户服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务 售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
良好的客服形象 良好的技术 良好的客户关系 良好的客户体验
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ Ⅰ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 、Ⅳ、Ⅴ
基金客户服务步骤 基金客户服务内容 基金客户服务原则 基金客户服务意义
基金客户服务 基金销售服务 基金理财服务 基金投资服务
服务宣传与推介 互动交流 受理投诉 公布基金招募说明书
互动交流 服务宣传与推介 客户档案管理与保密 以上都是
良好的客服形象 良好的技术 良好的客户关系 良好的客户体验
基金客户服务 基金销售服务 基金理财服务 基金售后服务
电话服务中心 邮寄服务 “一对一”专人服务 讲座、推介会和座谈会
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
为客户提供投资咨询建议 向客户普及基金相关法律知识 协助客户完成风险承受能力测试 协助客户办理资料变更业务
服务宣传与推介 投资咨询与基金咨询 投资跟踪与评价 公布基金招募说明书
公正公开原则 客户至上原则 有效沟通原则 安全第一原则
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
电话服务中心 邮寄服务 "一对一"专人服务 讲座、推介会和座谈会