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存款人挂失、查询止付 存款人要求开具时段存款证明书 办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付 在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付
差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日 往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付 来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理 往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
谁签字确认止付，谁签字确认解止付 谁经办止付，谁经办解止付 谁同意确认止付，谁同意确认解止付 以上都不对
就近原则 属地原则 谁签字确认止付，谁签字确认解止付 谁
存款人挂失、查询止付 存款人要求开具时段存款证明 在发生交易差错储蓄机构认为必要的情况 办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付
审核挂失交易打印内容是否和客户签字确认的个人业务挂失止付申请表内容相一致。 审核挂失、解挂业务是否经有权人签字，是否按规定日期办理解挂，解挂结果是否经申请人签字确认。 审核解挂、挂失新开业务是否为客户本人办理，是否有本人签收确认记录。 审核解挂业务是否正确收取相关手续费。
无客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。 有客户签字确认的，柜面经理可直接经内勤行长审批同意后进行抹账，再操作正确交易。 已客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作。 无客户签字确认的，须客户在原交易业务凭证（或电子凭证打印件）上写明“同意取消”字样并签名确认，柜面经理收回客户回单并进行正确交易操作
经复点证实，应立即向交款人讲明情况 双方核实后，按原交款凭证多退少补 柜面人员代客户填写新的凭证 对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误
对于免填单存取款业务，若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错，需办理抹账的，必须以客户是否已经签名确认为界限，区别情况进行处理。 当发现差错时，客户尚未在出错的凭证上签名确认的，柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账，再操作正确交易。 当发现差错时，客户已在出错的凭证上签名确认的，柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认，待收回客户回单后，柜员再进行正确交易操作。 请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认（当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时）。
存款超时，柜员应按提示收款 各种超时情况下的存款交易可重复操作 交易异常或发生业务差错时，必须把现金交还客户 在办理存款交易前后，对客户帐余额的判定有疑问的，一律不办理业务
存款人挂失、查询止付 存款人要求开具时段存款证明 在发生交易差错储蓄机构认为必要的情况 用户确认自已没有差错的情况
6710小额定期贷记往账包隔日差错调整 6712额支付汇出报文关注确认 6713个人跨行实时业务差错调整 6550普通汇划业务差错调整通知
运营主管工作日志 柜面业务交接登记簿 柜面重要事项登记簿 会计档案登记簿
存款人要求开具时段存款证明书 办理其他相关业务，按照相关规定对账户止付 在发生交易差错或差错金额不明等邮政储蓄机构认为必要的其他情况下，对相关账户止付。(三级) 存款人挂失、查询止付
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