社会工作者在与居民接触时，要在意居民，并顾及居民的情况，为居民着想，这体现了（）技巧。

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包含此试题的试卷

了解居民需求征询服务意见建立信任关系家庭帮助居民个案管理

居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用社会工作者在决定方案时起主导作用社会工作者运用专业知识推动社区改变社区居民参与对社区需求的分析与界定社会工作者无须考虑居民的意见和看法

让居民松弛让居民重视在居民面前体现社会工作者的能力让居民体会到交谈话题的重要性让居民提出建议

居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度低居民对社会工作者的认同度高，对居民带头人的信赖度高居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度高居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度低居民对社会工作者的认同度不变，对居民带头人的信赖度不变

专职社区工作者、社会工作者、社区居民专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者专职社区工作者、社区居民、社区志愿者社区居民、社会工作者、社区志愿者

情境估量社区活动成效评估让社区居民知道社会工作者是谁让社会工作者知道社区居民的需要是什么

注重接触本身，不考虑选择“合适”的接触对象不排定接触的优先次序必须清楚接触居民的目标和出发点穿着要体现社会工作者的喜好，不必过分专注于和居民的差异清楚了解居民有和社会工作者交往的义务

聆听同理分享感受体谅

组织居民选举新的居民小组长委婉地批评老周的工作态度鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动提醒居民规范的工作程序是先找老周

专职社区工作者、社会工作者、社区居民 B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者专职社区工作者、社区居民、社区志愿者社区居民、社会工作者、社区志愿者

介绍自己服务的机构和地理位置尽量先找居民的“熟人”引见自己对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

组织居民选举新的居民小组长委婉地批评老周的工作态度鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动提醒居民规范的工作程序是先找老周

居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用社会工作者在决定方案时起主导作用社会工作者运用专业知识推动社区改变社区居民参与对社区需求的分析与界定社会工作者无需考虑居民的意见和看法

总结彼此的谈话，给予积极反馈通过对质，帮助居民明确社区问题感谢居民提供了有价值的信息和资料主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

组织居民选举新的居民小组长委婉地批评老周的工作态度鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动提醒居民规范的工作程序是先找老周

组织居民选举新的居民小组长委婉地批评老周的工作态度鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动提醒居民规范的工作程序是先找老周

认识和熟悉居民培养居民带头人协助成立各种居民小组保证居民小组的活动经费

聆听同理分享感受体谅