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会计主管有权在自己职责和权限范围内处理业务操作和管理中遇到的疑难问题 会计主管对于涉及权限外的疑难业务应立即向上级会计结算部门报告 分行会计结算部负责对辖区范围内遇到的疑难问题，以及需与其他行部会计部协商解决的疑难问题进行处理 总行会计结算部负责解决分行自身无法解决或分行之间协商解决不了的疑难问题，并对涉及政策性的疑难问题提出解决办法
分析典型病例 集中大家的智慧解决疑难问题 全面了解病案的治疗情况，从中吸取经验教训，警惕今后不再犯类似的错误 以上都不是
一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日 一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日 基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日 基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日 分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日 分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过5个工作日
明确告知客户实事求是地阐述创业事实 避开各种人员和因素的干扰，独立完成对事实的调查活动 以查明事实为根据，准确地用法律、政策和创业咨询原理等给出客观分析意见 客观公正地发表自己的见解和意见
师者，所以传道受业解惑也。（疑难问题） 惑而不从师，其为惑也，终不解矣。（有疑难问题） 欲人之无惑也难矣。（疑难问题） 于其身也，则耻师焉，惑矣。（有疑难问题）
基本功经常性 基本要求日常性 基本功非经常性 基础工作经常性
对诊断咨询过程中的典型疑难问题必须做到心中有数 引导来访者自我验证问题解释的正确性，减少误导 职业指导师必须保持稳定情绪 职业指导师应避免不耐烦、手足无措或激动等行为
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