分析责任是客房服务员处理疑难问题应留意的内容之一。（）

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客房服务员处理疑难问题应留意的内容有弄清客人所提问题的实质办事快速讲究效果和

答非所问投其所好坚持原则，维护饭店声誉分析责任

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质坚持原则和维护饭店声誉

分析责任办事迅速，讲究效果答非所问投其所好

客房服务员处理疑难问题应留意的内容有弄清客人所提问题的实质坚持原则和维护饭店声誉

分析责任办事快速，讲究效果答非所问投其所好

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是

讲究语言技巧丰富的饭店业务知识敏捷的思维能力外语知识

客房服务员处理疑难问题一般要具备丰富的饭店业务知识灵敏的思维实力和讲究语言技巧

日常服务工作阅历外语知识管理知识经营实力

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作阅历丰富的饭店业务知识和讲究语言技巧

外语知识管理知识灵敏的思维实力经营实力

客房服务员处理疑难问题应留意办事快速讲究效果坚持原则和维护饭店声誉

弄清客人所提问题的实质分析责任投其所好答非所问

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作阅历灵敏的思维实力和讲究语言技巧

管理知识丰富的饭店业务知识外语知识经营实力

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到

弄清客人所提问题的实质办事迅速，讲究效果坚持原则，维护饭店声誉分析责任

良好的经营管理实力客房服务员是处理疑难问题应具备的基本素养要求之一

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验敏捷的思维能力和讲究语言技巧

管理知识丰富的饭店业务知识外语知识经营能力

灵敏的思维实力是客房服务员处理疑难问题应具备的基本素养要求之一

客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验丰富的饭店业务知识和讲究语言技巧

外语知识管理知识敏捷的思维能力经营能力

客房服务员处理疑难问题应注意的内容有弄清客人所提问题的实质办事迅速讲究效果和

答非所问投其所好坚持原则，维护饭店声誉分析责任

客房服务员处理疑难问题一般要具备丰富的饭店业务知识敏捷的思维能力和讲究语言技巧

日常服务工作经验外语知识管理知识经营能力

坚持原则维护饭店声誉是客房服务员处理疑难问题应留意的内容之一

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到

弄清客人所提问题的实质办事快速，讲究效果坚持原则，维护饭店声誉分析责任

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必需具备的素养要求的是

讲究语言技巧丰富的饭店业务知识灵敏的思维实力外语知识

以下属于初级客房服务员脱产培训的内容

饭店规模、等级、VIP服务、外语等等饭店设施、名酒知识、班组计划、外语等等饭店等级、清洁剂使用、代办服务、外语等等处理疑难问题、清洁卫生、安全知识、外语等等

客房服务员处理疑难问题应注意办事迅速讲究效果坚持原则和维护饭店声誉

弄清客人所提问题的实质分析责任投其所好答非所问

分析责任是客房服务员处理疑难问题应留意的内容之一。（）

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