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请您说出营业厅客户感知调查内容有几项,分别是什么?

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主动迎向客户, 微笑问好。  主动派发新业务宣传单: 这是我们最新推出的 XX 业务介绍, 请问您有了解过吗?  客户应到窗口办事时引导: 顾客您好, 请您到 XX 窗口办理。  恭送客户: 再见, 请慢走! 如果有何问题, 请您拨打客服热线或来营业厅, 我们会为您提供及时的服务。  
自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;  前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;  前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
短信营业厅;  掌上营业厅;  网上营业厅;  电话营业厅;  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  
报告营业厅负责任人  引导客户至休息区  留存好录像  将醉酒人员赶出营业厅  
网上营业厅、掌上营业厅  网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅  网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅  网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道  
投诉-营业厅人员服务行为  投诉-营业厅服务  意见-营业厅服务  意见-催收电费  

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