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请您说出营业厅客户感知调查内容有几项,分别是什么?
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移动通信专业技术《移动通信网》真题及答案
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以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户提供规范便利的销售和客户服务的实体网点具有店面营销销售和服务的综
自有营业厅
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以下营业厅服务及用语正确的是:
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开通详单保险箱业务后将关闭一切详单查询与定制通道包括确保通话记录的安全若需取消详单保险箱业务请您凭身
自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
营业厅服务效率总的要求是什么世界风VIP客户排队等待和单项业务办理的时长分别为多少
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国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范试行的通知中规定 营业厅自助服务终端配置及管理要求是什么
客户表示去供电公司营业厅办理更名业务一个A窗口的营业厅工作人 员告知客户去B窗口办理客户到B窗口又被
投诉-营业厅人员服务行为
投诉-营业厅服务
意见-营业厅服务
意见-催收电费
以下哪些途径是目前移动客户办理服务密码主要方式
短信营业厅;
掌上营业厅;
网上营业厅;
电话营业厅;
请简单说明营业厅营业人员在迎接客户时应该把握的七要原则是什么
供电公司营业厅可以办理缴费业务但供电公司营业厅人员告知客户无 法办理客户无投诉意愿应派发
投诉-营业厅人员服务行为
投诉-营业厅服务
意见-营业厅服务
意见-催收电费
营业厅有醉酒客户滋事时不应该
报告营业厅负责任人
引导客户至休息区
留存好录像
将醉酒人员赶出营业厅
问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是
网上营业厅、掌上营业厅
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
客户去供电公司营业厅缴纳电费将车停在营业厅门口营业厅保安告知 客户不能把车停在营业厅门口并与客户发生
投诉-营业厅人员服务行为
投诉-营业厅服务
意见-营业厅服务
意见-催收电费
电子渠道网上营业厅手机营业厅短信营业厅的访问地址分别是什么
客户查找附近营业厅的入口是【手厅】-___-___-选择【附近营业厅】
营业厅接近客户的七个原则是什么
一家调查公司进行一项调查其目的是为了了解某市电信营业厅大客户对该电信服务的满意情况调查人员随机访问了
[13.60%,46.40%]
[13.40%,48.60%]
[14.62%,46.83%]
[14.75%,48.65%]
营业厅服务管理应定期收集客户服务部门提供的服务感知双向信息包括正 向评价和反向反馈
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