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纳税人、扣缴义务人有权向税务机关了解国家税收法律、行政法规的规定以及与纳税程序有关的情况 纳税人、扣缴义务人有权要求税务机关为纳税人、扣缴义务人的情况保密 纳税人依法享有申请减税、免税、退税的权利 纳税人、扣缴义务人对税务机关所作㈩的决定，享有陈述权、申辩权；依法享有申请行政复议、提起行政诉讼、请求国家赔偿等权利 纳税人、扣缴义务人有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 辅导纳税人填写相关表格和涉税资料 解答纳税人办税咨询 代替纳税人填写表单
首问责任制是纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度 首间责任制的业务范围包括涉税业务办理、 涉税业务咨询、 纳税服务投诉和税收工作建议 纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、 寻求涉税帮助时， 首位接洽的税务工作人员应热情接待， 认真倾听， 不得推谈、 敷衍、 拖延或者拒绝 首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复； 对不属于首问责任人职责范围的涉税事项， 可以不提供帮助
纳税信用等级评定为A类的纳税人。 纳税信用等级评定为B类的纳税人。 市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。 纳税信用等级评定为C类的纳税人。 县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。
税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的 税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询, 按规定应当一次性告知而未能一次性告知的 税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的 税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的 税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务的
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理中请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到． 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税串项
自愿委托原则 依法涉税服务原则 保护委托人合法权益的原则 维护国家利益的原则
使纳税人了解纳税过程中所享有的权利和应尽的义务 帮助纳税人能够及时、准确地完成纳税事宜 加强纳税人与税务机关在税收征纳过程中的协调与合作 督促纳税人依法自觉诚信纳税
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项 税务机关受理纳税人涉税审批事项， 应当按照“窗口受理、 内部流转、 限时办结、 分局出件”的要求办理 纳税人涉税审批申请材料齐全、 符合法定形式， 应当受理申请， 并即时办结或限时办结 办税服务厅下班时间已到， 对已取号仍在办税服务厅等候办理涉税事项的纳税人要求次日再前来办理 根据纳税人的合理需求， 办税服务厅可与纳税人约定适当时间办理涉税事项
引导纳税人到相关窗口办理涉税事项 辅导纳税人填写涉税文书表单 解答纳税人办税咨询 受理纳税人文书 辅导纳税人使用自助办税设施
所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项 纳税申报、综合服务窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项，其它窗口不优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项 为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务 提供接待室、专卡专窗或优先叫号
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理涉税事项 辅导纳税人填写涉税资料 指引纳税人使用自助办税设施 接受纳税人的投诉
纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知 纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等 纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知 纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式
设置全功能窗口 为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购 开展纳税检查 缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询
有权向税务机关了解国家税收法律、法规的规定和纳税程序等有关隋况 有权要求税务机关为纳税人和扣缴义务人的情况保密 纳税人有权根据自身财务状况提出欠缴或缓交税款的权利 依法享有申请减、免、退税的权利 依法享有陈述权、申辩权和提出行政复议、诉讼和赔偿权
纳税人的技术信息 纳税人的经营信息 纳税人税收违法信息 纳税人、主要投资人以及经营者不愿公开的个人事项 纳税人信用信息
《税务检查通知书(一) 》 是检查人员在向有关单位和个人调查取证纳税人、 扣缴义务人和其他涉税当事人与纳税义务、 扣缴义务有关情况或者需要协查案件时使用 《税务检查通知书(一) 》 是检查人员依法对纳税人、 扣缴义务人和其他涉税当事人履行纳税义务、扣缴义务情况及涉税事项实施检查时使用 《税务检查通知书(二) 》 是检查人员依法对纳税人、 扣缴义务人和其他涉税当事人履行纳税义务、扣缴义务情况及涉税事项实施检查时使用 两份文书在法律依据、 执法权限及文书作用等方面均有所不同 《税务检查通知书(二) 》 是检查人员在向有关单位和个人调查取证纳税人、 扣缴义务人和其他涉税当事人与纳税义务、 扣缴义务有关情况或者需要协查案件时使。
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