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改革医院药学工作模式 对药师职业的重新设计 提高经济效益 满足社会卫生保健水平提高的需求 体现了社会进步对医院药学工作的要求
发现顾客对服务的要求或期望 连续监察和跟踪服务实绩 考察服务改进效果 识别不满意顾客
我国2011年《医疗机构药事管理规定》明确指出，医院药学部门和药师的工作要“以服务患者为中心，以临床药学为基础，以合理用药为核心” 医院药学的任务只涉及保障全院的药品供应 随着医院的药学信息量及复杂程度的增加，医院药学信息自动化建设将会是医院药学发展方向之一 医院药学要求药师参与临床合理用药 基于药物基因组学、治疗药物监测（TDM）及群体药动学的个体化用药，是医院药学未来的发展方向
问题归类 明确提出问题 回答问题 查阅文献 随访咨询者
与病历相同 药师进行规范化药学服务的具体体现 中国药学会医院药学专业委员会发布 用药评价与指导 保证患者用药安全,经济,有效，便于药师开展药学服务
体现医院的公益性 促进合理用药 促进医院药品销售 改善药物治疗效果 实现药师角色的转换
改善治疗效果 推动医院药学服务模式的转变 促进合理用药 提高医院的收入 实现药师角色的转换
与病历相同 药师进行规范化药学服务的具体体现 中国药学会医院药学专业委员会发布 用药评价与指导 保证患者用药安全,经济,有效，便于药师开展药学服务
与病历相同 药师进行规范化药学服务的具体体现 中国药学会医院药学专业委员会发布 用药评价与指导 保证患者用药安全、经济、有效，便于药师开展药学服务
改革医院药学工作模式 对药师职业的重新设计 提高经济效益 满足社会卫生保健水平提高的需求 体现了社会进步对医院药学工作的要求
药品的采购、储存及养护 药品调配，包括处方调配、处方审核、药学咨询服务，为医院评价药物利用状况，提高调剂工作质量；研究药物调配规律、服务特点，提出药物调配模式及实施方法，进行静脉药物集中配制，保证药物合理应用 医院制剂 临床药学、临床药理和药学服务 医院药学的任务只涉及保障全院的药品供应
改革医院药学工作模式 对药师职业的重新设计 提高经济效益 满足社会卫生保健水平提高的需求 体现了社会进步对医院药学工作的要求
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