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客服代表在何种状况不能使用电话静音功能?()

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客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时,可提交给班长处理或请求帮助;  若遇客户要求电话转接,应问清客户转接电话的原因,如礼貌地询问客户:“请问,能告诉我是关于什么事吗?”若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。  在进行电话转接前,客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人,如果客服代表能够接通转接目的方本人,则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由,然后再有礼貌地向客户道再见。  如果接转目的方为IVR自助服务,客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。  客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。  
标准A船站  标准B船站  C标准C船站  标准M船站  
标准A船站  标准B船站  标准C船站  标准M船站  
对客服代表的反馈效果会打折扣  不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低  无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估  放松实时监控力度  
车站值班员  车站调度员  列车调度员  站长  
牢记银行客户服务专用电话号码,直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。  根据自身实际需要对交易限额进行控制。  注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。  尽可能选择绑定电话(手机)号码对外转账的模式。  
标准A船站  标准B船站  标准C船站  标准M船站  
通过你的电话获得服务和收益的电话访问者;  对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的公司;  你的同事;  对于外包型呼叫中心来说,客户还包括客服代表所代表的组织。  
长途电话  公用电话  客服电话  互联网  
客户设定电话号码后,可使用电话银行签约客户动账功能,否则不能使用  老客户如要设定绑定电话,需做维护渠道信息交易,登记绑定电话  客户设置绑定电话号码,最多设置五个  设置了绑定电话,当客户登录电话银行的签约客户时,系统判断呼入号码是否与绑定电话一致  

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