网点经理有的工作时间用于扮演大堂经理的角色-X题卡

根据岗位角色清分营业时间内大堂服务在岗率要达到100％

网点主任柜员专职大堂经理保洁员

一般来说网点内不作为大堂经理角色的补充

网点负责人低柜柜员高柜柜员个人客户经理

网点经理以上的时间担任大堂经理角色

30% 40% 50% 60%

个人业务顾问作为大堂经理的替补角色或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括

在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色也可以替补柜员主管管理柜台

设立大堂经理角色可以使客户

在营业网点内感到受欢迎的气氛由专人引导前往适当的业务区缩短等待时间，减少客户因不耐烦等候而提前离去的可能性可被推荐去个人业务顾问处购买其他产品和服务从大堂经理处体会到更受重视，大堂经理能够从客户角度管理网点

网点负责人的主要职责是

负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

网点大堂经理的柜员角色代码为

27 28 35 23

大堂经理既是一个专职岗位又是一个需要多人扮演的重要角色应采取1+N的模式配备营业时间内专职大堂经理在

网点负责人至少投入的时间充当大堂经理角色

50% 60% 80% 100%

零售网点转型的五岗位一角色是指网点经理柜员交易主管高级柜员普通柜员和大堂经理

个人客户经理会计主管个人业务顾问

网点经理需要理解其他角色的差异协助员工扮演好自己的角色并督促所有岗位贯彻执行

网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是

网点保安开放式柜台柜员会计主管网点负责人

扮演第二大堂经理的角色时个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈探讨

高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补