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工作分析法 个案研究法 业务流程分析法 专题访谈法
工作分析法 个案研究法 业务流程分析法 问卷调查法
①确定②测量③分析④改进⑤控制 ①测量②分析③确定④改进⑤控制 ①测量②分析③改进④确定⑤控制 ①控制②测量③分析④改进⑤确定
运营风险管理 监督质量控制 流程改进推动 经营发展支持
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 实施新的业务流程
工作分析法 业务流程分析法 个案研究法 专题访谈法
定义-测量-分析-改进-控制 定义-分析-测量-改进-控制 定义-测量-控制-分析-改进 定义-分析-控制-测量-改进
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 旧系统的人机界面
工作分析法 业务流程分析法 个案研究法 专题访谈法
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 机器的自动完成
风险点是业务经营和管理活动中发生的违规问题 风险点是业务经营和管理活动中发生案件和风险的环节，如金库管理。 风险点是导致某一业务流程或管理活动中的具体操作环节出现差错或操作失败、影响流程或管理活动目标实现的行为或事项。如未执行一日三碰库制度。 风险点是导致操作风险发生的风险因素。如自然灾害、硬件故障等
业务流程重组 业务流程改进 业务流程优化 业务流程实时控制
工作分析法 业务流程分析法 个案研究法 专题访谈法
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