服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）

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当面调查询问法电话调查法会议调查询问法观察法

询问法观察法实验法问卷法

直接观察法间接观察法采访法报告法

询问法观察法实验法数据分析法

直接观察法间接观察法采访法报告法

直接观察法行为记录法简介观察法档案记录法调查询问法

面询法函询法观察法询问法

询问法观察法 c、抽样调查法全面调查法实验法

资料研究法实验法观察法询问法

行为记录法会议调查询问法直接观察法当面调查询问法

抽样法询问法观察法实验法

案头调查询问法观察法实验法

视察法调查法观察法跟踪法

直观可靠，简单易行，被调查者没有心理压力受时间,空间限制，只适用于小范围的调查且费用高参与性观察法主要应用于供货现场调查,销售现场观察,使用现场观察非参与性观察主要应用于观察购物环境,了解服务质量,观察消费者购买行为遥感观察法是指利用遥感技术,航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法

询问法观察法抽样调查法全面调查法实验法

行为记录法会议调查询问法直接观察法当面调查询问法

询问法观察法实验法全面法抽样法

现场观察法访谈法参与式观察法实验观察法问卷调查法

面谈法测量法实地观察法书面调查法