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神秘人检查的主要内容，包括（）。

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神秘人检查制度也就是第三方暗访制度分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工

个人业务顾问岗位的团队绩效指标包括

网点产品销售量自助业务替代率客户等待时间和总交易量神秘人考评结果客户投诉

GIS的定期检查主要内容包括什么

现场管理工具包括

晨会制度周会制度巡检制度神秘人制度录像监控制度

承包人对承包点负有安全生产监管职责承担领导责任对承包点开展检查督导的主要内容应当包括哪些

指导的主要形式包括

现场指导每日晨会神秘人暗访每周例会每月（季）总结会

减免税的检查主要内容包括哪些

贷后检查的主要内容不包括

借款人经营情况贷款用途还款能力贷款人的资产

巡检的主要管理工具是

营业环境巡视表营业人员工作表现巡视表营业厅服务巡检记录层别表营业厅服务巡检记录柏拉图表神秘人检查表

项目经理编制了一份项目沟通计划其主要内容包括项目干系人要求发布信息的描述传达信息所需的技术方法和沟

信息接收的个人和组织沟通计划检查要求沟通备忘录干系人分析

神秘人检查主要内容包括

会计制度执行仪容仪表营业环境大堂经理服务规范客户满意度

网点服务精神建设的主要实现途径包括

指导表扬与奖励晨会巡检制度神秘人制度

神秘人检查制度也就是第三方暗访制度主要检查内容包括营业环境规范柜员服务规范客户满意度等六个方面

自助设备主动营销投诉处理仪容仪表规范大堂经理服务规范

神秘人检查制度是对营业网点服务情况进行暗访客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度神秘

网点经理的考核指标主要有

网点产品销售量自助业务替代率客户等待时间和总交易量神秘人考评结果客户投诉

内部神秘人检查采取的方式是

随机抽查每月一次每季一次每半年一次

网点服务监督管理的常规手段有.

现场检查调查问卷电子监控 “神秘人”暗访

外部神秘人检查每个网点不得少于一次内部神秘人检查采取随机抽查的方式不定期对营业网点服务情况进行暗访客

每月每季每半年每年

贷款新规要求贷款合同中列明包括借款人提供信息的真实性配合义务告知义务等重要内容125检查借款人经营情

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查外部神秘人检查是聘请外部独立机构每一次进行的检查

周旬月季

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