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CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
定义企业的战略目标 定义CRM实施的目标 根据需求来定义CRM产品 与客户一起制定CRM的旅程 要和客户一起讨论商业模型
网络级安全、系统级安全、应用级安全、企业级安全 网络级安全、传输级安全、系统级安全、应用级安全 网络级安全、传输级安全、系统级安全、企业级安全 传输级安全、系统级安全、应用级安全、企业级安全
CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法 CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统 CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式 以上都包括
财富管理系统 企业级客户信息系统 个体工商户资金结算系统 国税代缴费资金系统
CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。 CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率
CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据3大类
世界级科技目标战略方案 国际级技术目标战略方案 国家级技术目标战略方案 地区级技术目标战略方案 企业级技术目标战略方案
CRM是注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 CRM系统应该具有良好的可扩展和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
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企业级客户信息系统， 电子统计信息架构， 客户关系管理系统， 客户计算机应用框架
企业级用户信息管理系统 核心系统 CIMS系统 企业级客户信息管理系统
ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用 CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用 ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源” 使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
运营型CRM 分析型CRM 协作型CRM 反应型CRM
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