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上海市百货一店摄像机柜台的营业员小李,是一位“服务明星”,其服务特点之一是比较灵活,有自创性。一次,一位顾客想买一种能连续使用12小时的NPF950锂电池,以用于家庭拍摄。小李知道后,劝他说:NPF9...

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某百货公司和张某  某百货公司和王某  某百货公司、张某和王某  某百货公司  
有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系  有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心  被选拔者能够较快地胜任工作  风险小、成本低  
有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系  有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心  被选拔者能够较快地胜任工作  风险小、成本低  
促进管理创新  有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心  被选拔者能够较快地胜任工作  风险小、成本低  
有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系  有助于调动既有营业员的工作积极性和上进心  被选拔者可以较快地胜任工作  风险小、成本低  
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务  在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客  顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务  在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧  营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客  
比例定员法  效率定员法  职责定员法  设备定员法  
有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系  有助于调动现有营业员的工作积极性和上进心  被选拔者能够较快地胜任工作  风险小、成本低  

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