因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉-X题卡

违反规章制度人员所在金融机构监管部门派出机构监管机构纪检监察部门监管人员

违反票务规章制度，给票务工作造成较大影响或损失违反票务规章制度，但未给票务工作造成较大影响或损失违反票务规章制度，其行为非当事人主观故意违反票务规章制度，且未构成个人或集体获取利

对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程

操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责

恪守职责，维护公司利益与品牌形象。员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。现场人员处理不了的事务，应及时上报。

操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程操作人员经培训考核合格后，才能独立上岗操作相关工作专业的设备对于连续运行的设施设备，可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度操作人员必须经过多层次的培训实行定人、定机和凭证操作设备制度，不允许无证人员单独操作设备，对多人操作的设施设备，应指定专人负责

违反规章制度人员所在金融机构监管部门派出机构监管机构纪检监察部门监管人员

揭发制止上报

持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作， __或者发证部门工作人员__、玩忽职守、违反法定程序或者超越发证范围考核发证的。持证作业人员在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告，情节严重的。持证作业人员违反特种设备的操作规程和有关的安全规章制度操作，情节严重的。

国家法律、法规、金融规章各项基本制度、管理办法、操作规程和劳动纪律。国家法律、法规、金融规章，以及本单位各项基本制度、管理办法、操作规程和劳动纪律。国家法律、法规、管理办法、操作规程和劳动纪律。

犯罪份子不法商贩违背规章制度群众违背规章制度工作人员

批评教育通报批评经济处罚行政处分。

犯罪分子不法商贩违反规章制度的群众违反规章制度的工作人员

因地铁工作人员违反相关规章制度或设备设施功能缺陷而导致乘客利益受损的投诉称有责投诉。