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提高管理者决策能力  解决冲突、协调组织行为  有效沟通可以促进组织效率提高和组织变革及创新  提高员工的素质  
要善于倾听  要讲究语言艺术  要向家长说出学生的种种缺点  要尊重家长  
善于聆听  非正式沟通更轻松  换位思考  一言堂  
有效沟通的原则  有效沟通的策略  有效沟通的要求  有效沟通的方法  有效沟通的意义  
考虑接收者的观点和立场  使用恰当的沟通方式  充分利用反馈机制  以语言强化行动  避免一味说教  
处事策略不同  个体差异  不良的沟通  职业倦怠  
使用恰当的沟通方式  考虑接受者的立场  充分利用正式沟通渠道  用行动强化语言  不要一味说教  
使用恰当的沟通方式  考虑接收者的立场  充分利用正式的沟通渠道  用行动强化语言  不要一味说教  
相互之间的文化背景的了解  相互之间必须有共同的文化背景  具有明确的动机  应具有明确的期望  

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