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是全企业的质量管理 是全过程的质量管理 是全员参与的质量管理 是多方法的质量管理 是设计、制造、售后服务部门的责任
全企业的质量管理 全过程的质量管理 全员质量管理 全面的计划管理 全面的指标管理
管理理论的变化 它已经不再局限于质量职能领域 质量就是经营 演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而是将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工 全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
设计过程 制造过程 辅助过程 使用过程 产权转让过程
全面质量管理的参与者是高层管理者 全面质量管理全称是TotalQualityManagement，简称为TQM 目前全球最大的酒店集团-洲际酒店管理集团正在旗下3800多家酒店（包括洲际、皇冠、假日等品牌）中大力推广全面质量管理 全面质量管理需要建立一个能持续不断改进的体系，通过科学的数据分析，改善工作流程，从而提高客户满意度和企业利润率
全面质量管理是传统的组织发展方法 全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化 全面质量管理需要得到最高管理层的支持 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施
全面质量管理 全员参与质量管理 政治,经济质量管理 全过程质量管理
管理机构改变 工程质量预防 事前质量控制 全面质量管理
全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础 全面质量管理不再局限于质量职能领域，而将质量概念拓展到全部管理目标 全面质量管理是当前唯一可行的管理途径 建立质量管理体系是全面质量管理的主要任务
对生产制造过程进行管理 全过程的质量管理 按既定质量标准进行控制 综合性的质量管理
产品质量、工程质量、服务质量、环境质量 设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程 设计质量、工艺质量、工序质量、工作质量
全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程 全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施 挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求 要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化
全面质量管理强调了动态的控制过程 全面质量管理重视最终的检验过程 全面质量管理要求全员、 全过程的质量监控 全面质量管理要求全体员工参与质量控制
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