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打电话注意的礼仪问题主要包括()

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打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离  电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”  应当在客户方便的时候打电话  一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断  
打电话者  接电话者  下属  男士  
打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后  通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放  电话铃响四声时方可接听电话  接听电话时一般用右手拿话筒  拨通电话时,首先自报家门  
应安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接来访客人。  迟到、请假请别人打电话。  会议主持人注意控制会议进程。  给其他人夹菜的时候,可以用自己的筷子夹菜。  
选择恰当的通话时间  明确电话目的  避重就轻,婉转回答客户问题  电话结束时注意礼貌用语  
电话声音语言礼仪  妥善处理电话留言  当对方注意力不集中或东拉西扯时,应礼貌地把问题引上正题  线路中断时等待对方回拨