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打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离 电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好” 应当在客户方便的时候打电话 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断
一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 接电话时问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
应符合当地文化习惯和公序良俗 是社会礼仪在职场中的体现 符合求职礼仪的行为既体现自身的素质， 也体现对他人的尊重 求职礼仪可以通过训练得以提高
我是××投递部，请问您是××先生（小姐或女士）吗？这里有您的××邮件，请问您什么时候在家接收？ 我们在××时间送到府上，可以吗？ 谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。 您好，××邮政局，××为您服务。
与职业、场合、交往目的、对象相协调 应符合TPO原则 以舒适为主 整洁
不敲门就进入别人的房间 不随意打断别人的讲话 接听电话时首先说“您好” 主人主动伸手与客人握手
一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通电话时一定要由对方先挂上电话 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟 接电话时问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
有专职部门负责礼仪业务日常管理 配备有专用车辆 服务人员形象端庄 有提供定时服务的能力
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