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个体顾客价值 整体顾客价值 个体顾客成本 整体顾客成本 货币成本
顾客总价值和顾客总成本 顾客潜在价值和顾客总成本 顾客潜在价值和服务总成本 顾客总价值和服务总成本
增加顾客总价值 增加顾客总成本 降低顾客总价值 降低顾客总成本
顾客让渡价值 整体顾客价值 整体顾客成本 顾客整体利润
提高顾客的体验价值 提高顾客的期望价值 提高顾客的使用价值 提高汽车的实际价值
顾客的价值创造为企业价值的创造提供了前提和基础 企业价值是顾客价值的基础和保障 企业价值的实现,又为企业进一步的技术创新和创造更大的顾客价值提供了保障 顾客价值的意义远高于企业价值
顾客价值实际上是顾客的感知价值,即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡 顾客价值具有层次性、动态性和关系性 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值 顾客价值的高低能促进企业价