咨询服务企业在项目中发挥良好的作用，往往离不开与客户保持正常的工作关系，则它应注意的有( )。

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客户判断服务合同的执行情况的依据包括

咨询服务方是否派出了原商定的项目管理团队咨询服务方派出的项目管理团队表现是否正常咨询服务方在合同发生争议的情况下能否作出让步咨询服务方的服务能否达到满意标准咨询服务方与客户管理者能否进行良好的沟通和互动

项目经理的责任包括

代表咨询单位为项目单位开展项目咨询服务发挥项目管理中的领导作用制定专业组工作计划协调项目组与咨询单位各部门的关系组织并聘用专业组成员

以下说法错误的是

服务合同的内容包括定义和解释，咨询服务方的义务，客户的义务，合同的开始、完成、变更与终止等服务项目采购的服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，因此服务水平对项目的成败没有多大影响服务项目的合同多数属于委托合同，合同的成立基于客户对咨询服务的信任客户对服务合同的执行情况最看重的就是是否派出了原商定的项目管理团队以及他们的服务表现是否正常

不是证券经纪商应发挥的作用

提高证券市场效率防止股价波动充当证券买卖的媒介提供咨询服务

咨询服务企业在项目中发挥良好的作用需与客户保持正常的工作关系下列关于需注意的方面叙述中不正确的是

客户应派人参加咨询工作提供咨询服务不能脱离客户的历史和现实情况解决方案只需与客户领导达成意见一致建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调

服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作

使咨询服务单位梳理服务项目的需求使客户反思自身的服务需求明确咨询服务组织岗位职责明确双方执行服务合同的细则约束双方在执行服务合同时的行为

下列属于服务计划编制的条件和内容的是

服务项目策划保持正常的客户关系确定提供咨询服务的方法编制服务计划确定提供服务的程序

下列不是服务项目初步计划作用的是

将成为双方执行服务合同的细则使客户对自己提出的服务需求进行反思使客户对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解使咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理

下列属于服务计划编制的条件和内容是

服务项目策划保持正常的客户关系确定提供咨询服务的方法编制服务计划确定提供服务的程序