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客户档案具有动态管理的特点，新添加的文件材料应补充到原客户档案中，而不能( )原文件材料。

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用电客户受理员《用电客户受理员-高级工二》真题及答案点击查看

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对客户关系进行动态管理的原因是什么

客户档案需要及时更新市场环境的不断变化竞争对手的变化公司产品的变化

基于营销业务系统的客户档案信息补充采录等信息同步到省级平台动态更新客户档案

客户能效基础档案用能设备资产能源消费能效服务需求

销售过程中应建立和完善客户档案规范客户档案管理并至少对客户档案进行维护更新

每月每季每半年每年

业务部门应按客户将客户档案贷款文件档案一起存放

客户档案维护的原则有

动态管理差异性管理灵活用运专人负责

客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的具有保存价值的原始文字图纸图表等记录包括

建立健全的客户档案资料将便于加油站管理人员了解客户需求动态变换及时纠正经营过程中存在的问题进一步实现

对于理财规划的具体实践过程中产生的文件资料对处理方式正确的是

存档管理形成客户档案及时销毁，以防客户资料外泄与客户的其他资料放一起交还给客户作为材料供其他客户学习

输入客户档案时不用选择客户分类可直接输入客户档案

客户档案管理主要包括

客户档案管理档案维护档案信息管理档案资料管理

书面客户档案的管理应符合什么要求

文件及记录管理程序档案管理作业指导书客户沟通作业指导书特约服务作业指导书

管理客户档案不能一劳永逸这是一个不断变化的动态过程因此加油站必须要对客户档案进行及时维护以确保手中客

时效性真实性客观性以上3项

营销人员应该养成及时更新客户档案的良好习惯这属于客户关系维系的什么特点

动态管理主动服务预警监控打入内部

客户档案管理是对客户关口档案电子信息产生变更注销的全生命周期及分类构成的管理也是对纸质材料的档案化

客户档案是企业的宝贵财产所以在建立和管理客户档案过程中应时刻注意客户档案的

档案的价值性和优化性档案保密和法律保护档案的完整性和一致性档案的适用性和及时性

严格执行国家电网公司电力客户档案管理办法以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室按照一户一档管理要求

归档借阅整理

各省公司组织市县公司基于营销业务系统的客户档案信息补充采录信息同步到省级平台动态更新客户档案为省级

客户能效基础档案用能设备资产能源消费能效服务需求

加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息密切关注客户消费动态及时向提出营销建议

统一的客户档案管理是将客户关系的管理以降低无序管理所引发的管理成本

程序化动态化差异化简单化

客户档案是应收款系统的管理基础但系统正式启用后对客户档案不能增删

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