行风建设优质服务工作的五项制度-X题卡

坚持以人为本的理念强化服务意识精心实施优质服务规范服务、精细化服务为民应急服务和品牌服务

爱岗敬业、忠于职守真诚公道、信誉第一热情友好、宾客至上文明礼貌、优质服务

管理人员服务工作主人翁从业人员

供电服务受理中心服务信息中心服务调度中心服务监督中心

变被动服务为主动服务变坐等服务为上门服务变优质服务为品牌服务变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务变要我服务为我要服务

避孕节育知情选择优质服务工程出生缺陷干预工作生殖道感染干预服务工作人员既要掌握避孕节育知识，又要了解育龄群众的不同需求以上都有

员工行为制度执行岗位工作监督检查考核评价考评奖惩责任追究

优质服务、好学向上团结服从、大局不忘耐心细致、文明礼貌遵纪守法、敬业爱岗

员工服务“十个不准” 供电服务“十项承诺” “三公” 调度“十项措施” 三个十条

遵章守纪遵守__ 遵守刑法遵守党章党规

避孕节育知情选择优质服务工程出生缺陷干预工作生殖道感染干预服务工作人员既要掌握避孕节育知识，又要了解育龄群众的不同需求以上均是

全年度半年度季度月度

内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标

营业专责供电所长安全专责技术专责

行风建设、优质服务工作的五项制度：（）