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企业的竞争者 企业产品的消费者 企业的供应商 社会公众
采用物质鼓励政策 加入邮件列表 应用CGI技术 利用互联网数据库
通过市场调研确定顾客的需求 通过市场调研发现一些新的机会和需求 通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
一般竞争者 愿望竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者
企业的竞争者 企业产品的消费者 企业的供应商 社会公众
消费者是唯一的调研对象 企业的竞争者是唯一的调研对象 企业的合作者是唯一的调研对象 消费者、竞争者以及合作者都可作为调研对象，但需要依据调研目的具体确定
建立企业竞争情报系统 判断竞争者的市场反应 确定竞争者的目标与战略 识别企业的竞争者
在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁 那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手 在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行 竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手；也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集
企业的客户和潜在客户 公司自身 全社会消费者 企业的竞争者
通过市场调研确定顾客的需求 通过市场调研发现一些新的机会和需求 通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点 通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
竞争者的国别 竞争者的强弱 竞争者与本企业的相似程度 竞争者表现的好坏
市场竞争调研 市场环境调研 市场营销组合调研 市场需求研究
愿望竞争者 一般竞争者 品牌竞争者 产品形式竞争者
在进行竞争者分析时首先必须有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威胁 那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并不是企业需要关注的竞争对手 在进行竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进行 竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进行，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政管理部门获取资料和信息
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