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双趋冲突
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市场营销学《消费者行为学》真题及答案
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冲突有三种类型即
双趋冲突
双避冲突
趋一避冲突
对立冲突
想吃糖又怕胖这种动机冲突是
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
重趋避冲突
趋双避冲突
食之无肉弃之可惜这属于
双趋冲突
双避冲突
趋-避冲突
多重-趋避冲突
下列关于意志的认识正确的有哪些
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
乡重趋避冲突
单趋冲突
一对青年夫妇想生孩子又怕麻烦这种矛盾心理属于
双趋式冲突
双避式冲突
趋壁式冲突
双重趋壁式冲突
鱼与熊掌不可兼得这种动机冲突是
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
重趋避冲突
趋双避冲突
吃糖的人既想吃它又怕得龋齿属于
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
单避冲突
单趋冲突
两害相权取其轻这属于
双趋冲突
趋避冲突
双避冲突
单趋冲突
既想上大学又想早赚钱这属于
双趋冲突
双避冲突
趋-避冲突
多重-趋避冲突
前有狼后有虎这种动机冲突是
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
重趋避冲突
趋双避冲突
既想恋爱又怕结婚这属于
双避冲突
双趋冲突
趋-避冲突
多重-趋避冲突
鱼和熊掌不可兼得这属于
双趋冲突
双避冲突
趋-避冲突
多重-趋避冲突
生活中最常见的心理冲突是双趋——双避式冲突
前怕狼后怕虎这属于
双趋冲突
双避冲突
趋-避冲突
多重-趋避冲突
既想参赛锻炼自己又怕成绩不好被人讥笑此时的动机冲突是
双趋冲突
双避冲突
趋避冲突
双重趋避冲突
双重避趋冲突
前怕狼后怕虎的情形使人面临
双避冲突
趋避冲突
双趋冲突
单趋冲突
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人员推销是为了帮助和购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程
顾客在接受服务之前最先感受的是来自的影响
绿色营销
有形部分提供了有关服务质量本身的线索同时也直接影响到顾客对服务质量的感知
服务产品主要包括
实体环境主要包括
直销是从服务提供者直接到顾客实行的服务
从构成要素的角度来分类有形展示可分为实体环境信息沟通和
顾客在接受服务之前最先感受的是来自服务人员的影响
提高服务质量的策略包括标准跟进蓝图技巧和全面质量管理
多重属性模型中是引起消费者选择性知觉接受和贮存信息的属性
服务质量差距分析模式表明提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
服务企业的行为按照是否与顾客直接接触分为与后台活动
一般认为评价服务质量的标准主要有
整合营销传播
顾客之所以关注价格是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望
提高服务的可靠性可以带来较高的现有顾客保持率增加积极的顾客口碑增加招揽新顾客的压力
试述企业如何化解顾客对质量风险的顾虑
最适合用于较标准化性质有大量的持续性需求的服务业是
价格是对服务水平和的可见性展示
服务价格之所以被营销经理重视是因为价格是营销组合因素中决定收入的
在运用标准跟进这一方法时可从方面着手
服务环境指企业向顾客提供服务的包括影响服务的各种有形和无形因素
根据服务供应与需求的关系服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有
基于服务的特点服务广告要努力实现将无形服务有形化消除顾客的不确定心理
同一种服务由数人操作顾客感受到的服务品质是完全相同的
服务定价除考虑成本利润因素外也不可忽视服务形象的重要性
是指将服务产品买进后再售出的中间商利润来源于进销差价
服务具有无形性同步性异质性及的特征
利润最大化决定了定价必须低于总成本成本应是定价的最低限
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