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在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候 仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录 若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人） 在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
眼睛瞧着目标方向 , 并兼顾宾客 指向目标方向 面带微笑，语气温与 手指明确指向目标方向
掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭 掌心向上，四指并拢，大拇指张开 掌心向下，四指分开，大拇指张开 掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭
方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。 阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。 示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。 邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。 选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。
上 身 前 倾 前 臂 不 动 掌心向上四指并拢， 大拇指开 眼睛看着目标方向
上身前倾 前臂不动 掌心向上四指并拢，大拇指张开 眼睛看着目标方向
眼睛瞧着目标方向 ,并兼顾宾客 指向目标方向 面带微笑 ,语气温与 手指明确指向目标方向
用下巴指示，告诉宾客要去的方向 低着头，随便指向宾客要去的方向 五指并拢，掌心向上，指向宾客要去的方向 五指握拳，朝一定方向伸出手臂
眼睛看着目标方向，并兼顾宾客 指向目标方向 面带微笑，语气温和 手指明确指向目标方向
眼睛看着目标方向，并兼顾宾客 指向 目标方向 面 带 微 笑 ， 语 气 温 和 手指明确指向目标 方向
表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方； 在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲 与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大 为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
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