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如果品牌维护不慎，“声誉资本”就容易毁于一旦 在品牌时代，企业需要非常重视危机管理 品牌建设需要长年累月的积累 品牌管理中，品牌建设和品牌维护都很重要
拓宽了消费者的维权途径，维护了消费者的权益 有利于企业维护自己的合法权益，塑造企业形象 为广大企业在互联网上进行品牌维权提供了维权途径 为广大企业在互联网上进行品牌维权提供了法律依据
机会时代——品牌时代——产品时代 特权消费——从众消费——自主消费 营销无用——公关潮流——广告导向 供不应求——供求相对平衡——供过于求
USP理论 定位理论（定位至上） 品牌形象理论（形象至上） 整合传播理论
价格竞争是不正当竞争，品牌竞争是正当竞争 质量竞争效益低，品牌竞争效益高 品牌竞争的实质是企业综合实力的竞争 品牌竞争比价格和质量竞争残酷得多
人们关心产品的功能性消费 劳斯提出了 UPS 理论 产品趋向同质化 品牌出现同质化 品牌形象理论盛行
独特的销售说辞理论 品牌形象理论 产品定位理论 整合营销传播理论
知识经济时代饭店管理的指导思想是可持续发展的思想 中国的饭店管理者必须强化品牌意识，并加快品牌建设的进程 知识经济时代，饭店管理将呈现信息化、数字化、虚拟化的特征 知识经济时代，饭店管理是以人为中心的管理，其管理方式是人本化的管理
增加品牌竞争力 增加传达着与受众之间的信息交流 加速全球化 体现时代风尚
“品牌”一词来源于古希腊的文字，原意为“灼烧” 早在18世纪初，全球品牌思想就已经比较成熟了 美国的托马斯·库克是目前历史最为悠久的国际旅游品牌 我国品牌的产生可追溯到远古时代
独特的销售建议理论 “品牌形象”理论 产品定位理论 整合营销理论
20世纪20年代至30年代，理性诉求与情感诉求时代 40年代至50年代，USP时代 50年代至60年代，创意革命时代 起始于60年代的品牌时代 起始于70年代的定位时代
产品使用中的感性利益 产品的功能性消费 产品的品牌形象 产品的层次
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