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对房源信息进行列表 房地产经纪人向委托人介绍房源的优缺点 了解客户房屋售价的价格区间 向客户提出房地产经纪人的专业观点 解释售房款的交付程序
购房客户的基本信息 购房客户的资金实力 客户的房源信息 购房客户的需求
掌握被挑选房屋所在地区的公共设施和商业设施情况 尽可能给客户分析房屋的优缺点 不要让客户脱离自己的视线范围，时时跟紧客户 尽可能地了解购房者的经济状况、个人兴趣、家庭情况、对社区管理和物业管理的态度
小套型房开始 中套型房开始 大套型房开始 豪华套型房开始
应从高档开始推荐房屋 应连接不断的单方面询问 应从低档开始推荐房屋 应各方面试探性推荐房屋
购房需求强烈 购房能力较强 对房屋要求较高 有一定经济实力 预算合理
房地产经纪人在与客户初次见面时应适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬 根据谈话进展，使用提问技巧，适时提问 以专业的态度诚实、认真的回答客户提问，不知道或不清楚的问题，可先做出回答待得到确切答案后再改正 以客户的立场理解客户提问和客户需求
给客户尽可能多的房源信息 推荐房屋从低档的开始 推荐房屋从高档的开始 抓住时机，“冷落”客户
楼盘质量是否合格 房地产经纪人是否高价出售 房地产经纪人是否能提供安全的服务 房屋产权证或房地产购买协议书是否合理
给客户分析所推荐房源，应提出自己的观点 房地产经纪人在介绍房源时应尽量掩盖房屋致命缺陷 沟通的过程中，要细心体会客户需求的变化，引导客户将理想需求落实为实际需求 房地产经纪人可以根据客户的需求，重点介绍与客户购买（承租）需求有关的房屋相关信息
客户初步表达委托意愿时 接受房屋出售、出租初步委托前 接受房屋出售、出租初步委托后 签订房地产经纪服务合同前 签订房地产经纪服务合同后
分析房源具有的优势、性价比 分析客户的购房需求 分析客户的购买能力 及时了解客户最高购买价
购房迫切程度 购房需求的标准 首付标准 资金预算 购房原因
购房需求强烈 购房能力较强 对房屋要求较高 有一定经济实力 预算合理
询问客户购房资金预算 询问客户购房资金来源 了解客户购房特殊需求 保证客户信息的安全性 分析区域内房地产价格趋势
建设部 当地房屋管理部门 中国房地产经纪人学会 中国房地产估价师与房地产经纪人学会
购房需求强烈 购房能力较强 对房屋要求较高 有定经济实力 预算合理
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