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确定客户对现有物流服务水平的评价 确定物流服务时效的范围 确定哪些方面物流服务是客户最为关心的 确定客户还需要哪些额外物流服务 确定客户对竞争对手的评价
确定哪方面物流服务可提高效益 确定客户对现有物流服务水平的评价 确定哪方面物流服务是客户最为关心的 确定客户还需要哪些额外物流服务 确定客户对竞争对手的评价
客户服务水平 设施选址战略 库存决策战略 运输战略
物流服务的标准要明确 物流企业要有规章制度 物流服务机制的建立 物流服务章程的建立
确定客户对现有物流服务水平的评价 确定物流服务时效的范围 确定哪些方面物流服务是客户最为关心的 确定客户还需要哪些额外物流服务 确定客户对竞争对手的评价
客户服务目标的设定; 商业模式的选择; 物流网络设计; 管理流程的设计
分析客户对于物流运输服务的要求 分析客户对外包物流服务的看法 分析客户主要的货物性质 分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容 分析客户的主要业务区域
确定客户最需要的物流服务是什么 确定客户最需要的产品是什么 确定客户最需要的服务是什么 确定客户最注重的是哪方面
提高物流效率 提高工作效率 提高物流装备 降低物流成本
物流服务机制建立 物流服务综合评价 物流服务内容制订 物流服务信息收集