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建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法,确定客户最需要的物流服务是什么。( )

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确定客户对现有物流服务水平的评价  确定物流服务时效的范围  确定哪些方面物流服务是客户最为关心的  确定客户还需要哪些额外物流服务  确定客户对竞争对手的评价  
确定哪方面物流服务可提高效益  确定客户对现有物流服务水平的评价  确定哪方面物流服务是客户最为关心的  确定客户还需要哪些额外物流服务  确定客户对竞争对手的评价  
客户服务水平  设施选址战略  库存决策战略  运输战略  
物流服务的标准要明确  物流企业要有规章制度  物流服务机制的建立  物流服务章程的建立  
确定客户对现有物流服务水平的评价  确定物流服务时效的范围  确定哪些方面物流服务是客户最为关心的  确定客户还需要哪些额外物流服务  确定客户对竞争对手的评价  
客户服务目标的设定;  商业模式的选择;  物流网络设计;  管理流程的设计  
分析客户对于物流运输服务的要求  分析客户对外包物流服务的看法  分析客户主要的货物性质  分析客户需要的物流服务内容以及客户现有物流服务内容  分析客户的主要业务区域  
确定客户最需要的物流服务是什么  确定客户最需要的产品是什么  确定客户最需要的服务是什么  确定客户最注重的是哪方面  
提高物流效率  提高工作效率  提高物流装备  降低物流成本  
物流服务机制建立  物流服务综合评价  物流服务内容制订  物流服务信息收集  

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