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按抬杆，刷OBU卡片放行 收费员提示客户倒车，重新插拔OBU卡片，从ETC车道通行 仍然无法通行的，收费员指引车辆到ETC/MTC混合车道，刷OBU卡片放行 OBU卡片无法刷卡的，发CPC卡放行
收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物 收费人员不接受服务对象的请吃 收费人员不扣证、不打人、不骂人 收费人员不擅自减免通行费 收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车 收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复
收费人员不能勒索或收受服务对象的礼品、财物； 收费人员不接受服务对象的请吃； 收费人员不扣证、不打人、不骂人； 收费人员不擅自减免通行费； 收费人员不以工作之便，给亲友、熟人拦搭便车； 收费人员不在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复；
收费人员按综合分划分为五个绩效等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级 收费人员绩效考核综合分由个人考核分和站考核分加权构成 对于检查中发现的不达标项，收费人员必须采取有效措施在考核组给定的时间内予以整改 收费员、收费班长和安全员绩效考核根据综合分的级差确定最终的绩效等
不按指定站点出入或超出限定的通行区域的； 不出示通行卡或出示的通行卡与车号不符的； 持收费通行券（卡）出站的； 无入口通行券（卡）或持无效通行券（卡）出口的按出口收费站最远的收费站为入口站计算收费； 超出有效期范围的或超过核定通行次数的； 施工车所载物资不属《工程合同》中规定的高速公路施工用料的，收费站没收该车通行卡，并按收费车辆处理；
强行冲卡 故意赌赛收费道口 调换通行凭证据偶这使用伪造的通行凭证 刁难、辱骂、殴打收费人员
严禁私自放行禁行车辆 工作时间不干私活、不聊天、不吃零食 可利用工作之便、搭乘或给亲友、熟人拦搭过站车辆 女员工可留披肩发上岗 严禁倒卖或重复使用通行卡、发票 非当班人员不允许在收费亭内停留、闲谈
大额票款按规定存放保险箱 收费过程中不得聊天 收费时不离开监控镜头 不故意使用假币找零
严禁私自放行车辆严禁贪污、挪用通行费票款 严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊 严禁擅离岗位 严禁私自挪移监控设施、逃避监控 严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语
查验《特别通行证标志、警灯、警报器使用证》、侦察证、警官证之一，免费放行 见证放行，不查验，不登记 凭《特别通行》标志，免验其他证件，做好登记免费放行 正常收取通行费
按最高标准收费 索取通行卡工本费 询问驾驶员入口站名并上报确认，正常收费 免费放行
接到通知，收费站必须在车队到达前60分钟开放好紧急车道，并摆好紧急车队专用车道牌。 必须要安排人员在车道前方引导车辆，并关闭紧急车道的电动栏杆，避免车队通过时砸下。 车队到达收费站前方时，收费人员应引导车队驶入紧急车道，并记录好车牌、车型。 未接到通知，要求紧急放行的车队全部为军车或者公安机关警车且车辆数大于5辆，值班站长可按紧急车队免费放行并询问清楚出口站，车队通过后立即向运营公司收费部报告。 未接到通知，要求紧急放行的车队不属于免费或部分不属于免费车，原则上按收费处理。如情况紧急，收费站可先按紧急放行后，应在5分钟内将车队情况及将要通行的出口站报告给高管局征费科及集团公司运营部，核实是否为紧急车队，如不属于紧急车队，通知出口站收取通行费。
堵塞收费道口 强行冲卡 威胁收费公路管理人员 破坏收费设施
收费员先读复合通行卡。 选择CPU卡的付费方式。 读CPU卡核对车牌后收费放行 按现金收费方式收费放行。
按最高标准收费 索取通行卡工本费 询问驾驶员入口站名并上报确认，正常收费并索取通行卡工本费 免费放行
湘公网安备 43130202000226号