（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

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培训实施培训需求培训转移培训评估

质量标准行为方式工作态度对培训的满意度

成果凝聚力学习培训

成果凝聚力学习培训

劳动效率定额原则质量原则操作规范

知识行为反应成本费用

成本收益分析生产率提高产量增加，废品减少质量改进，成本节约利润增加

对员工进行绩效考评对企业运营进行测试绩效计量为控制环境、风险评估、控制活动、信息及沟通以及控制而制定的政策及程序，常常由硬性控制构成，而硬性控制是容易识别、评估及记录的

成本节约产量增加废品减少态度转变

培训总体评估受训者反应评估受训者知识、技能学习成果评估培训效果的评估

技能成果用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为认知成果用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度效果性成果是指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值情感成果包括受训者的态度和动机两个方面的内容

内容效度反应效度学习效度投资回报率

工作抽样法问卷法口试法笔试法

劳动效率定额标准质量标准操作规范

培训结果转化培训成果转化培训内容转化培训方法转化

利用知识或技能测验评定培训与开发的效果调查受训员工的上下级主管或下属，根据所获得信息评估效果分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果