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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:老 年旅客是指( )岁以上的老年旅客。
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普速铁路线路工《普速列车员抽考题库(单选题)》真题及答案
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进站
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优先售票
优先进站
送车
接站
中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实 施细则的通知上铁客〔20
电话
短信
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中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定根 据重点旅客服务需求车站应
__服务站(台)
售票专窗(含无障碍专窗)
无障碍厕所
重点旅客候车区(专座)
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定为 做好重点旅客服务工作将重
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洗手盆
挂衣钩
呼叫器
安全抓手
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定孕 妇旅客是指怀孕周以上的旅
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2000人
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中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定车 站要做好重点旅客帮助服务
日常
不定期
经常性
周期性
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定日 均客发5000人以上或地
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定车 站售票处应设置重点旅客售
取票
售票
改签
退票
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定车 站遇有接送重点旅客的人员
重点旅客接送凭证
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接送旅客凭证
重点旅客凭证
中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实 施细则的通知上铁客〔20
60%
70%
80%
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中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定车 站__服务站台车站指定的
中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定:特 殊重点旅客服务交接簿服
车站客运员姓名
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实 施细则的通知上铁客〔20
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