以下哪项不能满足顾客的预期以及降低存货水平？

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85% 90% 80% 95%

服务水平顾客服务水平企业服务水平中间商服务水平

顾客对服务质量的预期客观的服务水平顾客真实感知到的服务水平顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比

改进过程，防止不合格发生；改进产品和服务，满足已知和预期的要求；改进QMS的结果。以上全部。

改进过程，防止不合格发生改进产品和服务，满足己知和预期的要求改进 QMS 的结果以上全部

顾客服务存货成本存货水平经营成本

顾客服务存货成本存货水平经营成本

确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇始终致力于增强顾客满意以上都是

订货周期时间适时制管理供应链管理存货控制

上一年的存货水平作为预测上一年的存货占全部资产的比例作为预测销售额的比例简单的线性回归

持有成本、质量成本以及实际库存经济订货批量、年需求量以及质量成本运输时间、存货使用率以及安全存货经济订货批量、生产 “瓶颈 ”以及安全存货

库存量低降低了存货变质、陈旧或过时的可能性会提高返工所生产的时间缺少备用的产成品来满足预期之外的订单

改进过程，防止不合格发生改进产品和服务，满足己知和预期的要求改进 QMS 的结果以上全部

企业的服务导向企业服务的传递效率顾客对企业服务质量的预期水平顾客真实感受到的服务水平公众印象

80% 85% 90% 95%

减少周期时间降低存货水平减少所有流程中的废弃物降低利率

订货周期时间适时制管理供应链管理存货控制

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