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我们每天上岗之前都要进行()调整,接待顾客要面带(),不要把不好的情绪带在脸上,以免影响销售。
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销售管理《销售管理综合练习》真题及答案
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永远不要把你今天可以做的事留到明天做狄更斯的这句名言强调我们不管做什么事情都要
循序渐进
预测未来
有计划
讲究方法
在接待顾客时要把的基本要求贯穿到每一笔交易中去使顾客高兴而来满意而归
施工班组在每天上岗前进行的安全活动称为活动
班前
班中
班后
美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待让顾客有的感觉
救生员每天上岗时间不超过小时
5
6
7
8
服务顾问双手递上名片简要介绍名片上的24小时服务电话等信息是在以下哪个流程中
在车辆完全停稳前,面带微笑的走到车辆的驾驶侧一旁,热情地为顾客打开车门后
进行第一次环车检查后
引导顾客前往维修接待前台,请顾客坐下后
顾客在“顾客签字”栏签字后
上岗前加油员要调整心态如果心情不好最终会影响
别人
顾客
销售
效率
细心观察法包括
注意观察顾客进门后的每个细小动作
注意观察顾客的表情
对顾客的观察要贯穿于整个接待贯穿始终
多给顾客倾诉和说话的机会
不要随便打断顾客说话
施工班组在每天上岗前进行的安全活动称为班前活动从业人员应
自觉参加
必须参加
积极参加
美发师在接待刚到的顾客之前对正在接受服务的顾客应先道声
美容院接待人员应每天检查顾客的档案及时致电当天过生日的顾客
茶艺师在接待宾客时要注意和掌握的是
上岗前要做好仪表仪容的自我检查仪表整洁仪容端庄
上岗后要做到精神饱满面带微笑思想集中
宾客进入茶室室要笑脸相迎并致以问候
恭敬的递上茶单,耐心等待宾客的吩咐
向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点不要面面俱到
不论顾客提出的异议责任在谁接待人员都要表示歉意
关于接待顾客叙述错误的是
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
2013年一季度神秘顾客初始接待环节执行率最低的2个项目是
引导客户停车
为客户打开车门
面带微笑问候客户
服务顾问挂牌上岗
茶艺师在待机接待时要善于观察顾客对顾客进行准确的定位以求把服务做好做活
接待顾客的仪表仪态要求是
上岗前应着企业统一的服装
站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方
佩带饰物样式不要过于夸张,体现文雅端庄
在营业场所内走动须保持稳健的步伐,应目光平视,挺胸收腹,身体平稳
以上均是
面对排斥型顾客我们说话要小心注意不要冒犯顾客应注重培养顾客 对自己的信赖及信心彼此无所顾忌的商谈达成
美发师每天上班前要检查自己的后才能上岗
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当企业的产品类别多客户类别多而且分散时综合考虑地区产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为
渠道经理检查销售包括
巡店走访路线的原则是
3G终端宣传的重点是什么
与代理商共赢谈判的主要原则
渠道管理员的角色定位中的渠道考核监督员角色是对渠道的经营规范执行情况进行检查考核发现问题按公司相关规定予以纠正
末梢渠道按照其所处区域位置可分为两大类
渠道管理员的角色定位中的公司收益的创造者角色是对所辖区域渠道的用户发展客户维系营业收入资源利用负责完成相应的经营任务
巡店检查陈展店内部分包括
3G无线上网卡用户当月达到最大流量15G后暂停上网服务次月默认执行最高档资费套餐
社会直销渠道是指以社会直销渠道与中国联通签订的不同客户的代理协议合同数确定渠道数量同一代理商如分别签订不同产品的代理协议仍确定为一个渠道
社会渠道营业准备包括
新招募的代理商要求在代理协议签署生效后即缴纳初始保证金
中国联通营销渠道按所有权不同可分为自有渠道和社会渠道
衡量销售人员销售小组或整个销售区域完成任务状况的尺子可以是
以下列举的卖场中属于连锁卖场的是
3G终端宣传的重点是智能
已参加自备机存费送费业务的可以再办理优惠购机
收集资料收取押金ERP合同审签社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是时需要做的
公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的渠道
在事前毫无准备的情况下进行的实际上是一种临时讨论的面试类型为
无线上网卡业务不可以国际漫游
渠道管理员日常管理服务工作主要有
优待券可分为两大类下面属于零售商优待券的是
话务量销售佣金属于社会渠道的代理商佣金
通过悬挂门牌上的不同可区分自有门店和社会门店
要使销售行动富有效率就必须制定完善的
战略大卖场具有成本低利润趋向性明显难以掌控等特点
渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店不同客户的聚类直销团队互联网网站或电话热线
国际电联确认的3G标准只有CDMA2000TD-CDMAWCDMA三种
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