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战略地图内部业务流程包括营运管理流程、顾客管理流程、创新管理流程和法规与社会流程 战略地图为战略如何连接无形资产与价值创造提供了架构 战略地图中无形资产包括人力资本、信息资本和组织资本 战略地图顾客层面的价值主张说明了企业如何针对目标顾客群创造出具有差异化且可持续长久的价值
制定组织战略 确定关键业绩指标 定义关键成功要素 确定战略性工作任务
第一部分为企业层面的KPI和NNI 第二层面为各部门KPI、PRI以及NNI 第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI 第三层面为班组的KPI、PRI以及NNI、WAI 第四层面为各岗位员工的KPI、PRI、PCI、和NNI
平衡计分卡 任务分工矩阵 战略性衡量项目 目标分解鱼骨图
战略地图 目标分解鱼骨图 任务分工矩阵 目标分解石川图
战略地图可以提炼企业层面的KPI 战略地图用于描述组织如何确定内部发展战略 战略地图在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁 并不是每个战略性衡量项目都可以用一个或数个绩效指标来衡量 通过战略地图可以把企业的战略分解为一系列的战略性衡量项目
战略地图不能将企业战略分解为“战略性衡量目标” 战略地图可将企业战略分解为“战略性衡量目标” 战略地图可以建立企业关键绩效指标 战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标 战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面KPI
战略地图不能将企业战略分解为战略性衡量目标 战略地图可将企业战略分解为战略性衡量目标 战略地图可以建立企业关键绩效指标 战略地图可以分解企业战略,转化为年度目标 战略地图可以提炼员工和班组层面的KPI,再转化为企业层面的KPI
设定企业层面的KPI 建立企业的核心价值 确定企业的愿景和战略 设计岗位(个人)的平衡计分卡
广告经营战略 广告诉求策略 广告渠道 广告策划战略
平衡计分卡 任务分工矩阵 战略性衡量项目 目标分解鱼骨图
目标分解鱼骨图 战略地图 任务分工矩阵 岗位职责说明书
战略地图 SWOT分析 目标分解xx图 任务分工矩阵
建立企业的愿景与战略 从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI 利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡 设计岗位(个人)的平衡计分卡 从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库
战略地图 目的分解鱼骨图 任务分工矩阵 目的分解石川图
建立企业的愿景与战略 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI 利用战略地图等工具设计平衡计分卡 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总,组成体系 设计岗位(个人)的平衡计分卡