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时间管理是一种态度 时间管理也是一种决心 时间管理是一种技巧 时间管理与心理建设没有关系
客户提出的要求必须满足 保持微笑，诚恳态度 认真倾听客户说话 表述清晰，不结巴
学习评估是评估受训人员“学到了什么” 受训人在知识、技能或态度是否有了提高或改变，是学习评估的主要内容 学习包含知识、技能、态度等三大类，可以采用相同的评估方法 学习评估通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法的应用最为普遍 A、B两项不正确
涉及本专业和本职的各项规章制度 本职在本船的具体分工职责及有关规定 正在进行的和待办的工作及领导指示 详细介绍本部门船员的技术业务能力、思想表现和工作态度等
①正确，②不正确 ①②都正确 ①不正确，②正确 ①②都不正确
①正确，②不正确 ①②都正确 ①不正确，②正确 ①②都不正确
谈话开始时，适当的寒喧是必要的。 态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。 要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。
①的说法正确，②③说法不正确 ①②说法正确，③的说法不正确 ①②③的说法都正确 ①②③的说法都不正确
①的说法正确，②③说法不正确 ①②说法正确，③的说法不正确 ①②③的说法都正确 ①②③的说法都不正确
“走转改”只是运动式的一阵风，估计成效不大 “走转改”需要记者不断抓活鱼，捕捉基层的新鲜新闻素材 “走转改”要求记者从内心深处转变态度，不能再高高在上 “走转改”是一次基层宣传部门向中央媒体宣传的好机会
双方共同到设备现场和工作现场 本职在本船的具体分工职责及有关规定 正在进行的和待办的工作及领导指示 详细介绍本部门船员的技术业务能力、思想表现和工作态度等
①的说法正确，②③说法不正确 ①②说法正确，③的说法不正确 ①②③的说法都正确 ①②③的说法都不正确
服务态度，服务质量是职业道德的外在表现 只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量 加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心 加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
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