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《巡检表》 《贵宾客户信息管理表》 《电话邀约计划表》 《客户经理工作日志》
法人行内客户经理可以对非管护客户进行维护 跨法人行客户经理可以对非管护客户进行维护 通过管护客户经理共享后的客户，非管护客户经理可以进行维护 系统内的客户经理都可以对非管护客户进行维护
对口若悬河不着边际的客户，客户经理应认真辨别其中有用的信息 对于思维跳跃性很强的客户，客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达 客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 如果客户的回答含糊，容易引起误解，客户经理应该在适当的时候重复问题
信息反应快速 对竞争对手应变快速 客户投诉处理快速 客户服务过程快速
产品证件信息变更 关注客户信息维护 客户名称信息维护 客户经理与账户关系维护
客户信息是正确认识客户和客户需求的基础 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
要及时反映制度、流程或管理中存在的缺陷或风险隐患，并提出建议 要妥善保管个人客户信息，防止各种形式的客户信息泄露 要监督大额现金收付、现金调拨、钱箱管理情况 要坚持诚实守信原则，严格按照协议要求办理相关业务，保证客户信息、协议合同等交易资料的真实、完整、有效
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