关于客户满意下列说法不正确的是-X题卡

提高工作满意度必然导致工作绩效的提高更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起工作满意度低的员工往往会经常缺勤员工不满意时经常会发生偷窃行为、暴力行为

满意的员工可以促成满意的客户满意的客户也可以促成满意的员工满意的客户和满意的员工互相促进满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

①②③ ①③④ ②④ ③④

满意度水平在均衡水平上下波动工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平加薪可以持久提高员工的满意度水平每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平

客户满意度等于客户忠诚度客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别客户忠诚度是客户满意度价值的体现客户满意不代表客户忠诚

要求客户一同检查要求客户签字顾客可以不一同检查

其他部门和人员不影响客户行为客户满意度是客户升级的根本所在 90%以上的收入来自于现有客户个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息

其他部门和人员不影响客户行为客户满意度是客户升级的根本所在 90%以上的收入来自于现有客户个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息

满意的员工可以促成满意的客户满意的客户也可以促成满意的员工满意的客户和满意的员工互相促进满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户以上说法均不正确

客户满意是指客户感觉状态的水平客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦客户的实际感受全是真实的

提高工作满意度必然导致工作绩效的提高更高的工作满意度通常与更低的离职率联系在一起工作满意度低的员工往往会经常缺勤员工不满意时经常会发生偷窃、暴力行为

良好的装车作业能极大地降低货品运输中的破损率，提高物流服务质量和客户满意度点货作业是确保配送到各门店货品名称、数量等正确的重要保证上车作业的质量高低很大程度上决定着货品的运输质量点货上车作业涉及的设备主要是运输设备

根据业务特点和风险特征不同，客户分为企业类客户与机构类客户法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户以上说法均不正确

客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心对客户的关注在购买阶段即告结束企业与客户是一种敌对关系企业不必让客户100%满意

满意的员工增加客户满意度和忠诚度员工工作的不满可以增加顾客不满在服务机构，客户保留和离开高度依赖于一线员工如何应对客户满意的员工可能会更有效率最有效来改善工作满意度的方法是加薪

是供电方案批准的容量是客户在用电申请中所填报的容量是客户电气设备铭牌上的额定容量之和是申请容量

关于客户满意，下列说法不正确的是( )。