察其意就是综合几项细致的观察揣摩大致判断顾客的来意 -X题卡

双 —只左右

全面系统，认真细致综合分析，切忌片面全神贯注，语言得当合理配伍，细致观察精诚团结，密切协作

顾客进门时介绍自己的姓名与职务顾客进门时 ,尽快介绍茶商品与服务嘴勤 ,即连续不断而流利地为顾客介绍与讲解观察顾客的反应 ,揣摩其心理活动

将产品分成细致的层次确定获得最大比例的少数核心顾客产品获利大的产品不分顾客的细分产品

抽样问卷访谈观察

顾客进门时介绍自己的姓名和职务顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务嘴勤，即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解观察顾客的反应，揣摩其心理活动

观察询问了解揣摩

购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型

按顾客的询问进行说明通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望通过提问来询问顾客的想法善意倾听顾客的意见

主动热情、善待顾客揣摩心里、迎合顾客语言交流、引导顾客善用服务用语以上均是

顾客的打扮顾客来意顾客言谈举止顾客性别

主观推断主动询问记录细致观察

全面系统，认真细致综合分析，切忌片面全神贯注，语言得当合理配伍，细致观察精诚团结，密切协作

大致查看巡查细致查看观看

全面系统，认真细致综合分析，切忌片面全神贯注，语言得当合理配伍，细致观察精诚团结，密切协作

“察其意”就是综合几项细致的观察、揣摩，大致判断顾客的来意。（）