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收银员、加油员 收银员、核算员 加油员、核算员 核算员、站经理
没收持卡人的卡片 立即报公安局 通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份 请持卡人立即离开
先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易 视为伪卡，立即进行剪角处理 拒绝受理 立即没收卡
建议持卡人改用其他方式付款 按规定程序没收该卡 申请银行托收处理 按正常流程继续预授权完成交易
没收持卡人的卡片 立即报公安局 以“代号10”致电收单行授权中心 请持卡人立即离开
前厅主管、核算员 收银员或加油员、站经理 前厅主管、站经理 收银员或加油员、核算员
岗位责任制 内部控制制度 内部牵制制度 收银员负责制
拒绝受理 当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理 没收卡片 照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
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发现营业短款，应尽快查明原因后处理，收银机里只留找赎金 发现长款时，应及时填写现金长款单，严禁将长款抽走 本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将本班最后一批交易现金全部投入保险柜
可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS 收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引 照常受理 请持卡人换另一张卡刷。
保证自身安全，和平没收卡片 商户在没收卡片后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半 商户需在没收卡片的当日将没收卡提交给收单银行 收银员可自行处理卡片
对于单笔大额交易收银员进行分单操作 签购单上无持卡人签名 必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理 签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子 收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
通知保安立即扣留持卡人 立即致电相关机构寻求帮助 请持卡人立即离开 立即通知公安机关
由收银员支付同等金额 由商家寻找顾客并退回多收款 盈余归收银员所有 留做收银风险金弥补短款
与顾客讲清，出门不认 查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿 如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付 当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
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