所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。

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调离变革上访

赫兹伯格的双因素理论中所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素其特点是

得不到没有满意 ,也未必不满意得不到则满意,得到也未必满意得不到则不满意,得到则没有不满意得不到则不满意,得到则满意

在一个提供良好服务的旅店里为什么该顾客仍然感到不满意

顾客在购买后餐饮产品没有达到期望顾客可能会

感到满意减收购买增加购买感到不满意

存量房代理业务中了解客户对本次交易的满意程度对客户感到不满意的环节进行必要的补救属于售后服务中的

延伸服务跟踪服务增值服务改进服务

顾客满意度指数模型显示当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时会感到物有所值顾客的期望得到证实则如果没

可能满意可能非常满意可能不满意可能满意或没有不满意

按照双因素理论能够使员工感到满意的因素叫保健因素会使员工感到不满意的因素成为激励因素

6.著名历史学家黄仁宇先生写道南京条约签订之后十年感到不满意的不是战败国而是战胜国战胜国不满意的原因

掠夺的战争赔款太少鸦片尚不能正常输入中国商品在中国仍然滞销清政府排外态度没有改变

当顾客感知质量超过顾客期望时顾客会感到

非常满意满意或没有不满意不满意无所谓满意不满意

售后服务的内容中了解客户对本次交易的满意程度对客户感到不满意的环节进行必要的补救是的基本内容

改进服务延伸服务跟踪服务跟进服务

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉而96%的不满意客户通常不会投诉

以下关于客户满意的说法错误的是

如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜

客户对服务举措行为等方面感到不满意没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议

真实虚假直接隐藏

所谓顾客投诉是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意而提出的书面或口头上的异议抗议索赔和要求解决解决

赫兹伯格的双因素理论中所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素其特点是

得不到没有满意,也未必不满意得不到则满意,得到也未必满意得不到则不满意,得到则没有不满意得不到则不满意,得到则满意

下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中错误的是

为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等延伸服务对客户感到不满意的环节进行必要的补救，提供改进服务关注客户新的需求意向，提供跟踪服务为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务

客户投诉是指客户通过客服电话对全省农村商业银行提供的等不满意而提出的异议要求解决问题等行为

产品种类产品使用服务环境对工作人员的服务质量

在存量房经纪业务的售后服务中对客户感到不满意的环节进行补救的服务是

延伸服务跟踪服务后续服务改进服务

为了实现客户的期望提高客户满意度必须能够发现用户最为关注的需求以下哪一项即使客户或许并未提及但如若

兴奋需求普通需求期望需求 A和B

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。

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所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求 或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。

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所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。